Envíos y devoluciones · Play! Board Game Store

Envíos y devoluciones

Tu pedido en casa o en tienda, sin sorpresas

Envío a todo el Perú, recojo gratis en cualquiera de nuestras sedes y un proceso de devolución claro. Te decimos exactamente cuánto cuesta, cuánto tarda y qué pasa si algo no anda bien.

Opciones de envío

Tres formas de recibir tu pedido

Elige la opción que mejor te quede: envío a domicilio en Lima, recojo gratis en cualquiera de nuestras 3 sedes o envío a provincia vía Shalom.

Envío a Lima Metropolitana

Desde S/ 12

Despacho a domicilio en toda Lima Metropolitana.

  • Motorizado propio: 1 a 2 días hábiles
  • Courier: 2 a 3 días hábiles
  • Costo final calculado en el checkout
  • Tracking por WhatsApp

Retiro en tienda · Gratis

Gratis

Recoge en cualquiera de nuestras 3 sedes en Lima.

  • Jesús María — Av. Gregorio Escobedo 768 · listo desde 24 h después de tu compra
  • Miraflores Santa Cruz — Av. Santa Cruz 839, 2do piso · listo desde 48 h
  • Miraflores Schell — Calle Schell 425 SS-B · listo desde 48 h

Envío a Provincia · Shalom

Desde S/ 18

Nuestros envíos a provincia los realizamos mediante Shalom. En el carrito te pedimos el departamento, provincia, distrito, sucursal Shalom y la dirección de esa sucursal.

  • Tiempo según destino (3 a 7 días hábiles)
  • Costo calculado al pagar según destino y peso
  • Tracking de Shalom

Devoluciones

Si algo no anda bien, lo resolvemos

Tienes 7 días calendario desde que recibes el pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar sin abrir, con el plástico de origen y en su empaque original.

Escríbenos por WhatsApp

Con tu número de pedido y una foto del producto. Te respondemos en menos de 24h hábiles con los siguientes pasos.

Coordinamos el recojo

Si vives en Lima, vamos a recoger el producto a tu casa. Si estás en provincia, te enviamos guía de courier prepagada.

Reembolso o cambio

Tras verificar el producto, te devolvemos el monto a tu medio de pago o te enviamos el reemplazo. Tiempo: 3-5 días hábiles.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Si tu pregunta no está acá, escríbenos por WhatsApp.

¿Hacen envíos el mismo día?
Los pedidos confirmados antes de las 4pm salen el mismo día hábil. Los confirmados después salen al siguiente día hábil. Lima Metropolitana recibe el pedido en 3 a 4 días hábiles desde el despacho.
¿Puedo cambiar la dirección de envío después de comprar?
Sí, siempre que el pedido aún no haya salido a despacho. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y la nueva dirección.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Te llega un email automático cuando se despacha. En provincia recibes el código de tracking de Shalom para seguir tu paquete. En Lima te avisamos por WhatsApp el día de la entrega.
¿Qué pasa si llegó dañado?
Tómale una foto al producto y la caja antes de aceptar la entrega. Escríbenos por WhatsApp en máximo 48h con esas fotos. Cubrimos el cambio o reembolso sin costo para ti.
¿Puedo devolver un producto si simplemente no me gustó?
Sí, siempre que el producto esté sin abrir, con su plástico original y dentro de los 7 días de recibido. El costo del recojo (S/12 en Lima) lo asume el cliente. Te reembolsamos el valor del producto.
¿Hacen envíos internacionales?
No, por ahora solo Perú. Si vives fuera del país y quieres comprar algo, escríbenos por WhatsApp y vemos si podemos coordinar algo manual con courier privado.

¿Dudas con tu pedido?

Escríbenos por WhatsApp.

Te respondemos en menos de 24h hábiles. Si necesitas algo urgente, lo coordinamos en directo.

Chatear ahora Otras vías