Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber antes de comprar
Si tu pregunta no está acá, escríbenos por WhatsApp. Respondemos como humanos, no como bots.
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¿Qué quieres saber?
Organizamos las preguntas por tema. Tap en una categoría para filtrar.
¿Cómo puedo encontrar un juego para mi familia?
Tienes 3 caminos: usa el quiz "Encuentra tu juego" (4 preguntas y te recomendamos 3-6 títulos), filtra el catálogo por jugadores/edad/tiempo, o escríbenos por WhatsApp y un asesor te recomienda según tu presupuesto.
¿Los productos son originales?
Sí, 100%. Somos distribuidor autorizado de Asmodee, Hasbro, Days of Wonder, Devir, Z-Man y más. Cada caja viene con la garantía del fabricante.
¿Puedo separar un producto antes de pagar?
No tenemos sistema de reserva sin pago. Si quieres asegurar un producto, lo agregas al carrito y pagas. Los productos en preventa sí permiten reservar con 20% inicial.
¿Cuánto cuesta el envío?
Lima Metropolitana: S/12 · Gratis desde S/150 de compra. Provincias: S/18 - S/45 según destino (calculado en checkout). Recojo en tienda Jesús María: gratis · listo el mismo día.
¿Cuánto demora la entrega?
Lima: 3 a 4 días hábiles desde el despacho. Provincias: 3 a 7 días hábiles vía Olva o Shalom. Los pedidos confirmados antes de las 4pm salen el mismo día.
¿Hacen envíos internacionales?
Por ahora no. Si vives fuera del país y quieres comprar algo, escríbenos por WhatsApp y vemos si podemos coordinar courier privado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex, Diners), Yape, PagoEfectivo y transferencia bancaria. Todo seguro vía Mercado Pago Checkout Pro.
¿Aceptan cuotas?
Estamos integrando PowerPay para cuotas sin interés con cualquier tarjeta de crédito. Te avisaremos cuando esté activo.
¿Emiten boleta o factura?
Sí, automáticamente. Emitimos boleta SUNAT electrónica para todos los pedidos. Si necesitas factura para tu empresa, escríbenos por WhatsApp con tu RUC antes de pagar y la coordinamos.
¿Crear cuenta es gratis?
Sí, totalmente gratis y toma 30 segundos. Crear cuenta acá →. Con cuenta acumulas puntos automáticamente con cada compra.
¿Cómo funcionan los puntos?
Por cada S/1 que gastas, ganas 1 punto. Los puntos los canjeas por descuentos en próximos pedidos. Ver detalle del programa →
¿Puedo comprar como invitado?
Sí, pero pierdes los puntos. Si compras como invitado no podemos asociar los puntos a tu cuenta después (no tenemos forma de identificarte).
¿Tienen tienda física?
Sí, 3 tiendas en Lima: Jesús María (sede principal), Miraflores Santa Cruz y Miraflores Schell. Ver direcciones y horarios →
¿Puedo probar un juego antes de comprarlo?
Sí, todas las tiendas tienen mesas habilitadas para jugar. Pídele al equipo el juego que te interesa y él te explica las reglas en pocos minutos. Sin compromiso de compra.
¿Hacen torneos en las tiendas?
Sí. Liga de Pokémon TCG cada sábado, noches de demo los miércoles y viernes, y eventos especiales en fechas clave. Agenda completa acá →
¿Hacen alquiler de juegos?
No, por el momento no tenemos servicio de alquiler.
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